É um investimento, e não como um custo, porque é um retorno muito rápido. A gente já está vendo o crescimento da Salinas, então o investimento se paga muito rápido. Os clientes conseguem perceber por conta da melhor navegabilidade e por conta da melhor experiência, o que impacta nos resultados. Na Ellus também, que na primeira Black Friday já apresentou um crescimento significativo nas vendas.

Omnicanalidade é sobre entregar o produto, e Unified Commerce é sobre atender o cliente. E nisso nós vemos uma aceleração muito consistente nos produtos que a Wake está desenvolvendo e eles vão ao encontro do mercado. Empresas mais maduras estão se filiando a ela, sistemas que atendem necessidades específicas do varejo estão conectadas à empresa. E nisso tudo, a Wake tem avançado significativamente.

Trabalhamos fortemente com marketing de influência e migramos para a Wake, um parceiro que tem a capacidade de absorver toda a demanda com elasticidade, para poder lidar com o volume de usuários e de pedidos. Nos preocupamos apenas com vender, não temos que nos preocupar com a segurança ou a estabilidade e performance da plataforma.

O motivo decisor para migração da plataforma anterior para a Wake foi pelo atendimento e proximidade. Temos um contato muito legal com o time da Wake, durante as promoções, suporte sempre ativo 24h, final de semana.